Når man kjøper noe fra utlandet, så får man gjerne en invoice på kjøpet med mva. Spesifisert. Får man pakken i Posten, så sender man bare denne invoicen FØR man henter pakken til kundeservice, så er det bare å hente på uthentingssted og mva. Kravet forsvinner. Betaler man på uthentingssted så er det for sent å sende invoicen og kreve pengene tilbake.
Transport og import Erfaringer med Posten(Bring), Postnord og andre fraktselskap
- Trådstarter liliya
- Startdato
Diskusjonstråd Se tråd i gallerivisning
-
Dette gjaldt før 01.01.2024, sånn er det ikke lenger. Se linken til Posten som jeg la inn i mitt forrige innlegg.
Hvis det ikke er slik lengre, hvorfor fungerte det da i 2025 for meg?
Linken din til Posten er bare en Q&A side.
Hvis du ikke selv greier å trykke på det første underpunktet på siden som det er linket til så får jeg gjengi det her:
Hjelp med toll og utland
Vi har samlet de vanligste spørsmålene og svarene om å motta eller sende pakker til utlandet. Du kan også stille spørsmål til vår chatbot.
Feil utregnet eller betalt dobbelt?
Hvorfor blir det feil med importavgifter på VOEC-sendinger?
Fra 01.01.2024 må selger merke VOEC-sendinger med sitt gyldige VOEC-nummer digitalt på forhånd. Hvis dette ikke er gjort korrekt, krever myndighetene at sendingen må avgiftsberegnes, mva. og eventuell toll må betales. Posten krever da inn importavgifter på vegne av myndighetene, samt tar en pris for jobben med fortolling.
Kravet om digital informasjon er førende for avgiftsbetalingen, derfor hjelper det ikke at VOEC-nummeret er skrevet et annet sted på sendingen. VOEC-selgeren er den eneste som har myndighetenes tillatelse til å korrigere og refundere avgiftene. Posten har ikke tillatelse til å korrigere slike feil. Se informasjon fra Skatteetaten.
Som sagt, man kommer lengre med å kontakte kundeservice med en vennlig tone og sende inn dokumentasjonen istedet for å kvervulere på et forum.. Som jeg sa i min forrige post, man må gjøre dette FØR man betaler. Når man betaler, så har man allerede akseptert de vilkår som er førende.
- Ble medlem
- 28.11.2002
- Innlegg
- 4.141
- Antall liker
- 314
Hei Er det andre enn meg som (nesten uten unntak) opplever at en får beskjed fra posten om at sendingen er desverre forsinket.
Dette skjer i oslo og dette har skjedd ihvertfall over et halvt år. Er det noe som skjer eller?
Har ikke fått noen slike meldinger her.
- Ble medlem
- 11.11.2006
- Innlegg
- 21.134
- Antall liker
- 32.664
- Sted
- Kjelleren i kroken
- Torget vurderinger
- 3
I dag fikk jeg en heftig faktura for frakt av pianostrenger fra UPS, Eneste problemet er at jeg verken har fått eller bestilt noe fra den fabrikken. Kontaktet UPS - da kunne de melde at det var blitt gjort feil. Den skulle sendes til en Johannessen i Lunner, så hvordan de klarte å rote det med Johansen Pianoteknikk AS i Stavanger er for meg ikke bare en gåte... men det viser om meget dårlig prosedyre hos UPS.
Jeg har flere ganger fått momsfakturaer fra DHL som egentlig skulle vært sendt til Narvik ishockeyklubb.
Det viser seg at avsender har påført Narvik IK som mottaker (istedenfor egentlig navn) - dette er normal forkortelse i Sverige
Noen har søkt i Brønnøysundregistrene og det eneste som dukket opp var Narvik IT-drift (meg), og da har de bare brukt det organisasjonsnummeret, som da ble slått opp og brukt som mottaker av gebyrer og moms. Denne var nesten umulig å få ut av systemene til DHL.
En gang er en forståelig misforståelse, men etter tredje eller var det fjerde fakturaen måtte jeg true med å fakturere de 1000kr +mva pr påbegynte time for tidheften. Det er ikke helt uten videre å komme igjennom pr telefon.
Johan-Kr
Blir bare mer og mer vanlig at store selskaper for all del vil unngå direkte kontakt med egne kunder. Hos Amazon har det tilsynelatende blitt fullstendig umulig å få snakke eller chatte med et menneske, der er det bare 100% udugelig Ai-chat som gjelder.
Prøv Posten - Kundeservice
På posten er det bare å be om å bli satt i kontakt med et menneske, fungerer helt greit.Prøv Posten - Kundeservice
Da bør de skrive det...Jeg prøvde et par dager men vet nå det finnes nøkkelord du må si for å slippe unna AI roboten.
For min del var det å si "Portoregning" som jeg fikk beskjed om når jeg forsøkte å levere en skriftelig klage på post i butikk. Det står du kan det men de nektet å ta i mot og ringte Posten og ga meg Kodeordet. For et system
Noen prøvd å handle her?
Postnor:
Pakke1:
12.2 pakke forsøkt levert (var ikke hjemme midt i arbeidstiden). Snakka med transportøren og avtalte levering til butikk istedet. Pakke fortsatt hos sorteringsstasjon 17.2.
Pakke2:
12.2 pakke levert inn på sørlandet. 17.2 klar til henting i butikk i Trondhjem.
Smått utrolig at det går raskere å sende en pakke fra Sørlandet til Trondhjem enn å kjøre en pakke internt i Trondhjem.
- Ble medlem
- 11.11.2006
- Innlegg
- 21.134
- Antall liker
- 32.664
- Sted
- Kjelleren i kroken
- Torget vurderinger
- 3
Jeg fikk også inkassovarsel fra UPS en måned etter jeg hadde betalt dem for fortollingen av en pakke fra Canada, noe jeg forøvrig gjorde samtidig som jeg mottok pakken....Og i går kom inkassovarsel 🫣
- Ble medlem
- 11.11.2006
- Innlegg
- 21.134
- Antall liker
- 32.664
- Sted
- Kjelleren i kroken
- Torget vurderinger
- 3
Du fikk i hvert fall noe, eneste jeg fikk var faktura...
Noe som har erfaringer med handle på eBay og moms ved import ?
Slik jeg forstår det skal selgere på eBay fakturere og forhånds betale den norske moms/VAT når den sendes til mottaker.
Kjøpte nettopp noen forsterker rør fra Tyskland og ble fakturert for norsk VAT av selger. Sending ankommet posten i Norge og jeg må nå betale moms og behandlig for vare på ny. Snakket med Posten kundeservice og de sier at den tyske butikken ikke har registrert VOEC nummeret digitalt, kun merket pakken med VOEC nummer og det godtar ikke posten. Så nå blir det totalt ca 55% med moms og avgifter på denne sendingen.
Fra eBay regler for selger : "From 1 January 2024, you must always provide the VOEC number to your carrier as the carrier will be responsible for electronic transmission of the number to the Norwegian Customs."
VAT import regulations for Norway
export.ebay.com
- Ble medlem
- 26.02.2013
- Innlegg
- 5.545
- Antall liker
- 5.736
Jupp. Posten var snill en periode, men har nå kastet ballen over til eBay. For å toppe det hele kan eBay nekte refusjon av VAT grunnet Posten faktisk ikke oppgir nødvendige varetekst på sin faktura. eBay ser ikke ut til å ønske lage en ny ordning for Norge. Og man kan oppleve at når man sender mail til selger med info om hvordan dem faktisk må registrere pakken kan man oppleve at selger heller velger kanselere ordren...
Ikke rart Temu har gjort rent bord i Norge.
Postnord; Pakke sendt fra kristiansand, rotet bort på terminalen i kristiansand. Snakket med ørten tilbakestående roboter for å få hjelp. Må vente 60 dager på erstatning. Alt var bedre før-
- Ble medlem
- 27.04.2019
- Innlegg
- 13.971
- Antall liker
- 33.947
- Sted
- Nordvest på Jæren
- Torget vurderinger
- 10
Frykter pakkekaos før sommeren
Venter du på en pakke? Neste uke kan deler av PostNords vareflyt stoppe opp.www.tv2.no
Glimrende. Enhver unnskyldning til å ikke bruke penger er kjærkommen.Her er en morsom liten historie fra et fraktselskap ved navn UPS som har sjåfører som ikke finner frem til sin egen bukselomme og kundeservice fra helvete...
Jeg bestilte en pakke fra Sverige, og den skulle leveres på min lokale REMA-butikk her i Askim, slik de fleste pakkene jeg får. Det første forvarslet om hvor gøy dette skal bli er en sms fra UPS som sier at pakken er på vei, og vil bli levert på biblioteket i Tomter (22 kilometer unna). Jeg ringer da UPS,og får snakke med en saksbehandler som har norskkunnskaper på nivå med en femåring, men vi kommer da omsider frem til at pakken skal leveres i Askim.
To dager senere får jeg hentemelding - ikke fra Askim, ikke fra Tomter - men fra Extra på Sørum (60 kilometer unna)...
Ny telefon til UPS, nytt norskkurs, og løfte om at pakken skal leveres i Askim.
Seks dager går. så kommer det melding fra UPS om at pakken snart returneres til avsender fordi hentefristen nærmer seg. Ny telefon til UPS - nå begynner jeg å bli grinete - og nå skylder de på at avsender har merket pakken med feil adresse.
Jeg kontakter avsender, som kan sende meg bildebevis på at adressen var riktig - altså en blank løgn fra UPS for å dekke over at de ikke aner hva de holder på med. Jeg biter i det sure eplet og kjører 6 mil for å hente pakken i Sørum, bare for å bli informert om at den har UPS hentet for flere dager siden...
Ny telefon til UPS, ny saksbehandler med (om mulig) enda dårligere norskkunnskaper, bare for å finne ut at de ikke finner pakken i sitt system, og at den må ha blitt returnert til avsender.
Jeg kontakter avsender, og de har hverken hørt noe eller mottatt noen pakke i retur.
Ny telefon til UPS - kanskje ikke helt med innestemmen denne gangen. De opplyser meg at de har et system for etterlysning av pakker, men dette kan de ikke iverksette på oppfordring fra meg som mottager, det må avsender - den som har betalt for tjenesten gjøre.
Ny telefon til avsender, som sier seg villig til å bruke enda mer tid på dette tullet - og formelt etterlyser denne hos UPS.
Og nå tar det virkelig av...
UPS informerer avsender om at de har funnet pakken i Oslo - og innrømmer at adressen på pakken er korrekt. "Flott" sier avsender, "da kan dere jo sende den til mottager i Askim, som skulle hatt denne pakken for 14 dager siden."
Men så enkelt er det selvfølgelig ikke. For det kan ikke UPS gjøre, forstår dere. I henhold til deres rutiner må nå pakken returneres til avsender i Sverige. Derfra kan den sendes på nytt, om om 7-10 dager dukker den opp i Oslo igjen - for tredje gang - og kan sendes ut til meg på nytt.
Hvor den ender denne gangen? Gudene vet. Kanskje i Askim. Kanskje i Karasjok. Kanskje på et bakrom hos UPS i Oslo. her er alle muligheter åpne.
Så hva dere enn gjør - unngå for Guds skyld UPS!!!
ups....
Det sørgelige er at dette nesten kunne vært en hvilken som helst speditør. Når ting virkelig går galt er de alle fullstendig ubrukelige.
- Ble medlem
- 12.02.2016
- Innlegg
- 2.323
- Antall liker
- 1.436
varierer tydeligvis en del. fikk et par faktura tidligere gjennom UPS hvor fortolling ble kalkulert i euro og ikke kroner, som da var mer enn verdien på varere. klaget på det og hørte aldri fra de igjen, altså endte med at jeg ikke betalte en krone i moms eller gebyr.
- Ble medlem
- 29.10.2016
- Innlegg
- 11.688
- Antall liker
- 31.609
- Sted
- Hjortshøj, Danmark.
- Torget vurderinger
- 2
Opplevd det samme fra PostNord-DK.
Kjøpte noen rør i Russland, og de kalkulerte importmoms i US$ i stedet for Rubler......
Hadde blitt dyrt som faen
Jeg har forstått det som at MVA betales til ebay, betales av dem, og trekkes fra oppgjøret til selger. Jeg har hatt et par opplevelser hvor manglende informasjon fra selger har gitt meg dobbel MVA. En gang rettet opp etter klage, og en gang hvor kundeservice hos ebay gikk fra menneske til glassmanet til vann flere ganger uten at noe skjedde. Selv der ebay refunderte MVA endte jeg med fortollingsgebyret selv. Ekstremt irriterende, og jeg slettet min bruker på ebay. Nå bruker jeg ebay litt som søkemotor for bruktgjenstander og leter så etter selgere via egen nettside der det måtte finnes.Noe som har erfaringer med handle på eBay og moms ved import ?
Slik jeg forstår det skal selgere på eBay fakturere og forhånds betale den norske moms/VAT når den sendes til mottaker.
Kjøpte nettopp noen forsterker rør fra Tyskland og ble fakturert for norsk VAT av selger. Sending ankommet posten i Norge og jeg må nå betale moms og behandlig for vare på ny. Snakket med Posten kundeservice og de sier at den tyske butikken ikke har registrert VOEC nummeret digitalt, kun merket pakken med VOEC nummer og det godtar ikke posten. Så nå blir det totalt ca 55% med moms og avgifter på denne sendingen.
Fra eBay regler for selger : "From 1 January 2024, you must always provide the VOEC number to your carrier as the carrier will be responsible for electronic transmission of the number to the Norwegian Customs."
VAT import regulations for Norway
export.ebay.com
- Ble medlem
- 12.02.2016
- Innlegg
- 2.323
- Antall liker
- 1.436
om dere syns gebyrer er irriterende så prøv dere på formue de senere årene, leier min egen bygningsmasse (over 3 generasjoner) med skatteetaten for 1.5mil i året
- Ble medlem
- 26.02.2013
- Innlegg
- 5.545
- Antall liker
- 5.736
Jeg får ikke hodet mitt rundt denne teksten hentet fra Posten sin app. Altså, om min kontaktinfo mangler hvordan kan dem da vite at det er meg som skal kontaktes? Det er vel ingen avsendere som sender brev og pakker til personnummer?
Jeg noterer meg at denne dukker opp samtidig med at Posten blir del av såkalt fordelsprogram, som har som primærfunksjon å samle brukerdata for videresalg.
Posten påstår jeg har flyttet , men det har jeg altså ikke. Halvparten av disse meldingene jeg får i postappen er vås og oppspinn
OPPDATERING: For de som er interessert i hvordan mine forviklinger med UPS endte (se lenger opp i tråden), så var fortsettelsen som følger:
UPS hevdet at de hadde sendt pakken tilbake til avsender. Den kom imidlertid aldri frem dit, og når avsender etterlyste dokumentasjon på at den faktisk var sendt, så kunne ikke UPS frembringe det. Og ikke kunne de finne pakken på sitt lager heller...
(I mellomtiden hadde jeg fått to purringer fra UPS om å hente pakken i Sørum, til tross for at de både skriftlig og muntlig hadde informert både meg og avsender om at de selv for lengst hadde hentet pakken i Sørum, og at den faktisk befant seg på deres lager i Oslo).
I denne åpenbare jungelen av undermålere er åpenbart alt mulig, så avsender bet i det sure eplet (kudos til dem) og sendte meg en ny pakke - uten ny faktura i det fåfengte håpet om at UPS en dag kanskje klarer å returnere den første pakken til dem - og den pakken kom frem som den skulle - dit den skulle - i løpet av tre dager.
Det som føles som en seier, er at direktøren for selskapet som sendte meg pakken tok kontakt og informerte meg om at de i kjølvannet av denne saken (og andre frustrasjoner) har sagt opp avtalen med UPS i forhold til distribusjon i Norge.
Deilig å se at inkompetanse faktisk får konsekvenser.
Resultat!Venter på to subwoofere , stått som gissel hos ups siden 1 juli. Ringt dem gjentatte ganger, ble lovet levering på døra , ordner meg fri fra jobb. Ingen dukket opp . Ringte tilbake i går og da skylte de på tollvesenet og ble lovet levering imorgen. Noen som har opplevd lignende med UPS ? Skikkelig søppel firma , ba selger ta kontakt med UPS, han ble like oppgitt som meg og fikk bare tullete forklaringer. Har igjen blitt lovet levering til fredag . Gjenstår å se hva som skjer denne gangen. Noen som vet hvordan man går frem mot dette firmaet ?
UPS ja....Jeg bestilte noe lydutstyr fra Canada. UPS stod for frakt fra Canada og tollbehandling i Norge. Jeg fikk regning på dette som ble betalt samtidig med levering til meg. En drøy måned etterpå får jeg beskjed fra et inkasso firma om krav om betaling av samme beløp + inkassogebyrer. Jeg hadde heldigvis kvittering på betaling utført samtidig med levering som etterhvert ble sendt inkasso firma. Kontaktet også UPS men fikk aldri noe forklaring eller unnskyldning hvorfor dette skjedde.Ref. min erfaring med UPS (se over i tråden), så kan du vente deg hva som helst. Det store problemet - sett bort fra at de ikke klarer å finne frem og at de lyver på inn- og utpust - er at når du først snakker med dem, så møter du et menneske som knapt nok kan snakke norsk. Det er null forståelse, null innsikt og mindre enn null vilje til å løse problemer de selv har skapt.
Det er helt fascinerende hvordan en og samme pakke kan forsvinne, dukke opp igjen og så forsvinne på nytt. Min pakke var også i Sørum, på UPS sitt lager i Oslo og på vei til Sverige på nøyaktig samme tid i følge UPS. Houdini himself var bare smågutten i forhold til disse magikerne her.
Skulle jeg gjort noe annerledes i ettertid, så hadde det vært å ta opp telefonsamtalene jeg hadde med UPS. Da kunne jeg ha dokumentert galskapen - noe som hadde vært nyttig om det var noe unikt som var gått tapt.
(Og for Guds skyld ikke betal noe som helst før du (i beste fall) står med pakken i hånda og kan sjekke at forsendelsen er uskadet. Jeg fikk en gang en pakke fra UPS som så ut som om Trump personlig hadde sittet på den hele veien fra USA).
Er ikke pakken her imorgen blir det tlf opptak i all dialog fremover. Neste gang man kjøper noe fra utlandet vil jeg kreve at selger bruker et annet selskap -
Laster inn…
Diskusjonstråd Se tråd i gallerivisning
-
Laster inn…