Hvis du ikke selv greier å trykke på det første underpunktet på siden som det er linket til så får jeg gjengi det her:
Hjelp med toll og utland
Vi har samlet de vanligste spørsmålene og svarene om å motta eller sende pakker til utlandet. Du kan også stille spørsmål til vår chatbot.
Feil utregnet eller betalt dobbelt?
Hvorfor blir det feil med importavgifter på VOEC-sendinger?
Fra 01.01.2024 må selger merke VOEC-sendinger med sitt gyldige VOEC-nummer digitalt på forhånd. Hvis dette ikke er gjort korrekt, krever myndighetene at sendingen må avgiftsberegnes, mva. og eventuell toll må betales. Posten krever da inn importavgifter på vegne av myndighetene, samt tar en pris for jobben med fortolling.
Kravet om digital informasjon er førende for avgiftsbetalingen, derfor hjelper det ikke at VOEC-nummeret er skrevet et annet sted på sendingen. VOEC-selgeren er den eneste som har myndighetenes tillatelse til å korrigere og refundere avgiftene. Posten har ikke tillatelse til å korrigere slike feil.
Se informasjon fra Skatteetaten.