Kundeservice på sitt beste
Etter min anskaffelse av Gradient Intro, oppdaget jeg at det var særdeles lite å finne ut om Introene - også på nett, inkludert hjemmesidene til Gradient - på tross av at disse inneholdt en seksjon med Vintage Speakers under Owner Support.
Jeg skrev derfor en kort epost til Gradient, med kopi til Paul Mortensen i PM Audio.
Paul Mortensen svarte allerede samme dag - og med nok en oppfølgende epost samme dag. Dagen etter fikk jeg svar fra Atte Salmi,Managing Director ved Gradient, med svar om at de jobber for å fylle opp seksjonen av Vintage Speakers. Vedlagt fulgte også en PDF av den originale manualen til Introene - med enkle og praktiske tips til plassering og tanker om hvor høyttalerne vil fungere optimalt.
Dette er god kundebehandling - fra både direktør og importør.
Viva la revolución!