M2Techs produkt- og kundeoppfølging + Windows USB Audio Class 2-støtte
Ankepunkter mot firmaet M2Tech
[...]
CDWMcInSpots! Hva er det som mangler med driveren til M2Tech? De driverene de har ute nå virker såvidt jeg vet fint i de mest brukte OS.
Hvis du leste lenkene mitt innlegg
#5 leder til, ville det neppe være noen grunn til å spørre. Det er faktisk flere grunner til at lenkene er inkludert i innleggene inkl. bakgrunnsinformasjon for innleggslesere og dokumentasjon av mine påstander. Lenkene viser at
M2Tech har bedrevet dårlig produkt- og kundeoppfølging.
Jeg hadde ved et tidspunkt et lite problem med noen hi-res formater og e-postet M2Tech om problemet og under 24 timer senere fikk jeg en beta driver som løste problemet. Feilen ble også rettet raskt ved neste offisiell utgivelse fra M2Tech.
Det er mulig at M2Tech har forbedret seg hvis din opplevelse er representativ. Den stemmer dessverre ikke med det andre tidligere har opplevd (se ovennevnte lenker).
Fordeler med standarddrivere
Hva er det som mangler med driveren til M2Tech? De driverene de har ute nå virker såvidt jeg vet fint i de mest brukte OS.
[...]
«If it works don't fix it» nå mener jeg og det virker som M2Tech deler dette synet ved å ikke gi ut nye drivere til støtt og stadig.
Det kan være lurt å velge USB->S/PDIF-konvertere som benytter (operativsystemets) standarddrivere, og det kan være lurt å velge en leverandør som faktisk er i stand til å følge opp produktene sine og tar sine kunder seriøst også når de får problemer.
Ja, det virker (ifølge deg) nå, men fremdeles kun for noen utvalgte operativsystem(versjon)er. Det finnes f.eks. per 18.05.2012 fremdeles kun drivere for M2Tech hiFace for Windows (XP, Vista, 7) og Apple OS X (10.4 Tiger, 10.5 Leopard, 10.6 Snow Leopard, 10.7 Lion). De mangler m.a.o. fremdeles støtte for alle andre operativsystemer, f.eks. Linux, BSD, iOS og Android.
Det virker (formodentlig og forhåpentlig) nå, men det må (formodentlig) lages nye drivere for hver eneste nye operativsystemversjon. Hvor lenge vil M2Tech fortsette å utvikle drivere for produkter som egentlig fungerer utmerket, men som de allikevel etterhvert bytter ut med nyere produkter? Det vet vi ikke. Noen firmaer er flinke til å følge opp sine gamle, utfasede produkter, andre er elendige.
Hvis M2Tech av en eller annen grunn slutter med sin virksomhet, eller denne delen av den, vil det neppe være noen som lager nye drivere til nye operativsystemversjoner.
hiface2 bruker standarddrivere i osx (10.5, 10.6, 10.7) og Linux (Men ikke windows)
"Man" har forstått det(, men se nedenfor).
Windows USB Audio Class 2-drivere
hiface2 bruker standarddrivere i osx (10.5, 10.6, 10.7) og Linux (Men ikke windows)
Ang. Windows-drivere for
M2Tech hiFace Two og andre USB Audio Class 2-produkter:
Windows har foreløbig, i motsetning til Apple OS X og Linux, dessverre ikke standarddrivere for USB Audio Class 2. De fleste utstyrsprodusenter løser dette ved inntil videre å levere Windows USB Audio Class 2-drivere, typisk fra tyske
Thesycon som bl.a. benyttes av
Wavelength Audio og de som benytter Windows USB-drivere tilpasset av
Wavelength Audio, f.eks. Grace Design. Forhåpentlig får Windows før eller senere standarddrivere for USB Audio Class 2, helst i en servicepakke eller annen Windows-oppdatering.
Noen produsenter, f.eks. Grace Design, lager produkter der brukeren kan velge om han vil benytte USB Audio Class 1 eller 2. I disse tilfellene, har Windows innebygd driverstøtte så lenge man benytter USB Audio Class 1.
Det er vel ikke usannsynlig at
M2Tech hiFace Two trenger Windows-drivere av ovennevnte grunn(er)(?)
Avslutning
Hvis man skal kjøpe et M2Tech-USB-produkt, bør man kjøpe
M2Tech hiFace Two eller et annet produkt som benytter (operativsystemets) standarddrivere.
Da gjenstår spørsmålet om hvor god eller dårlig M2Techs produkt- og kundeoppfølging er nå og i fremtiden.