Jeg spør fordi Duet.no ikke har sendt meg et par med kabler jeg kan bytte ut de defekte jeg sendte tilbake med enda. Dessuten har de sluttet å svare på mail... De synes vel jeg maser. Begynner å bli litt sur...
Det skjønner jeg godt. Er det lenge siden du sendte inn de defekte kablene, og hva var problemet? Hvis de f.eks. er ødelagt pga knekker, kontorstol som har rullet over, fordratt m.v., så er ikke det deres ansvar å erstatte kablene, men hvis de har dårlig kontakt ved helt normal bruk, så er det noe du kan ta opp på garantien/reklamasjon.
Hvis du hadde tatt kontakt med Audeze direkte via ticketsystemet, så kan det godt hende de bare hadde sendt deg en ny kabel uten spørsmål, men synd at Duet ikke fikser det i en fei hvis du har fått en dårlig kabel.
Forteller du Audeze hva som er galt med kabelen og at Duet ikke svarer deg, så sender de deg sikkert ny kabel. Jeg har kjørt garantisak på Audeze og de leverer over and above hva jeg forventet (fikk flunk nye puter uten kostnad, selv om de gamle var helt i orden, men kun eldre modell som er litt for mye "polstret" for min smak).
