Ventetid på service...?

[JK]

Da var min PS-Audio PPP tilbake fra reperasjon etter 4-5 mnd venting på deler fra PS-Audio!!!
Det gode midt oppi dette er at jeg visstnok har fått det "nyutviklede" regenerator kortet så jeg håper dette er et "brannsikkert" kort ;D

 

[Cash 63]

PS-Audio produkter blir reparert i Sverige og blir ikke sendt over dammen. Problemet er at PS-Audio ikke fremskaffer og sender deler, spesielt ikke garanti deler ser det ut som!

Ett ytterligare problem för mig är att verkstaden Golden Age (Generalagenten för
PS Audio) använder är känd som Stockholms långsammaste...

Nåt som gjorde mig var att det bara var 1 års garanti. jag överskred den
med 3 uker. I framtiden ska jag kontrollera garantitider och allmänt rykte av
hififabrikanter innan köp. PS Audio/Golden Age handlar jag aldrig mer av.

När jag läser trådar som denna så är 3 månader inte så farligt. Men jag hoppas
jag får lyssna till mina vinyler till jul i alla fall

Och värt att nämna är suverän service jag fått av Hegel, SVS och REL. Där
handlade det om 1 - 2 uker ibland bara några dagar. Sånt gör mig märkestrogen!!

Karla om garantien gått ut, må du bruke deg av kjøpsloven!!! mener den er 2år i Swe

 

[Karla]

PS Audio tar ej betalt för reservdelarna. Problemet är
att de tar sån lång tid på sig. Se vad JK skriver. Det
verkar vara "normalt" för drit-företaget.

Nu vill jaga bara få tillbaka Riaat. Sen ska jag gå till botten
med det hela.

Helt klart är att service är en parameter att ta med i beslutsunderlaget
när man köper Hifi. Ps-Audio/Golden Age har straffat ut sig.

 

[Cash 63]

Du borde satsa på Bryston 20års garanti ;D

 

[jona89]

Spørsmål til dere som venter. Hvor ofte syntes folket det er akseptabelt å "purre" på ventende produkter, altså sjekke status?

 

[RJEL]

Hver dag. Helst to ganger om dagen....

 

[hel-elt]

På tide å presentere norsk standard for god service! Leverte min ECI5 til Soundgarten Forus mandag ettermiddag, hentet den mandagen etter! Garanti.

 

[Karla]

Jag skrev till PS Audio direkt före julhelgen. Tonen var
vänlig men bestämd
Jag får en ny GCPH Riaa skickad från Usa inom en vecka.

Det har visat sig genom åren att allt löser sig om man får kontakt
med tillverkaren direkt. Det är när saker går sönder man skådar
det rätta virket hos handlaren. När en Hegelförstärkare krånglade
för några år sedan såg jag på handlaren att han fick ångest. Då
tog jag kontakt med Hegel direkt istället. Snabb service och inga
bekymmer. ;D

Jag köpte en brukt Resolution Audio Cdspelare i somras. Jag mailade
dom i San Franciso och spörde om det fanns någon ny firmware.
Jag fick svar samma dag - - så även det företaget verkar bra att
ha att göra med.

 

[yel]

og jeg venter fortsatt...... levert her i Norge. Hvor ofte er det vanlig at man må ringe for at man får svar tro...?


_Y





-Y

 

[Torek]

Da har Krell'en vært bortreist siden September og jeg har fremdeles ikke fått så mye som en pris på hva det vil koste å reparere den :-\... Det lover imidlertid ikke spesiellt godt, ettersom en av mine gjester tydeligvis har vært så vennlige å helle pilsglasset sitt i forsterkeren min :'( Mulig reparasjonskostnadene blir så omfattende at jeg like gjerne kan se meg om etter en ny.

 

[VilhelmW]

og jeg venter fortsatt...... levert her i Norge. Hvor ofte er det vanlig at man må ringe for at man får svar tro...?


_Y

For noen år tilbake, var det en purremetode som ble kalt "Olav Thon-metoden". Den gikk ut på å purre opp byggesaker osv. særlig i Oslo kommune, og besto i at man begynner med å ringe sånn hver 14. dag, så hver uke, så hver dag, så to ganger pr. dag osv... Den virker fortsatt!!! Bare prøv.....

;D mvh. VilhelmW

 

[yel]

Har prøvd den metoden også... virker ikke. Venter fortsatt. O svar...



-Y

 

[Torek]

Sånt er så usannsynlig kjedelig...og unødvendig :-\

 

[Torek]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

 

[KW]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Brukte de nesten 4 måneder på å finne ut det

Mvh.KW

 

[Torek]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Brukte de nesten 4 måneder på å finne ut det

Mvh.KW

Det var det jeg også tenkte... :-\

 

[Terka]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Lar den seg ikke reparere fordi den har et "ukjent" serienr eller fordi den er såpass ødelagt at hele "moduler" må byttes ut?

Forøvrig er 4 mnd laaang tid å finne ut dette på.. (Ei heller ukjent for min del som venter på rep av tv med pixelfeil/heving av kjøp. Produsenten klarer hverken å få levert nytt panel eller å si om jeg får hevet kjøpet i stedet. :)

 

[Torek]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Lar den seg ikke reparere fordi den har et "ukjent" serienr eller fordi den er såpass ødelagt at hele "moduler" må byttes ut?

Serienummeret er fjernet, også på embalasjen...uten serienummer vil visst ikke Krell engang gi pris på delene det gjelder. Forøvrig ville delene som trengs sannsynligvis blitt like dyrt eller dyrere enn en ny brukt av samme type.

 

[yel]

triste greier..

Jeg er like langt.... venter... 0 svar. ikke på tlf ikke pr sms el mail. Vurderer å legge ut navnet på sjappa/vedkomende her.. Men får meg ikke til det..
11 mnd nå...

-Y

 

[nb]

Finnes det noen annen premium-bransje hvor enkelte forhandlere, importører og produsenter kan behandle kundene sine slik??

 

[Anonym]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Lar den seg ikke reparere fordi den har et "ukjent" serienr eller fordi den er såpass ødelagt at hele "moduler" må byttes ut?

Serienummeret er fjernet, også på embalasjen...uten serienummer vil visst ikke Krell engang gi pris på delene det gjelder. Forøvrig ville delene som trengs sannsynligvis blitt like dyrt eller dyrere enn en ny brukt av samme type.

Hvorfor er serienummeret fjernet?
Tyvgods eller kjøpt på politiauksjon?

 

[Torek]

Så viste det seg omsider at min forsterker mangler serienummer, og høyst sannsynlig ikke lar seg reparere i det hele tatt... Jaja, da har man lært den leksa også :'(

Lar den seg ikke reparere fordi den har et "ukjent" serienr eller fordi den er såpass ødelagt at hele "moduler" må byttes ut?

Serienummeret er fjernet, også på embalasjen...uten serienummer vil visst ikke Krell engang gi pris på delene det gjelder. Forøvrig ville delene som trengs sannsynligvis blitt like dyrt eller dyrere enn en ny brukt av samme type.

Hvorfor er serienummeret fjernet?
Tyvgods eller kjøpt på politiauksjon?,

Det er det jeg også lurer veldig på, men det får jeg nok aldri vite. Har prøvd å få tak i han som solgte meg den en rekke ganger uten hell, og det har vel sine grunner. Han finnes heller ikke i Oslo Hifi-centers system, der han angivelig hadde kjøpt den. Jeg husker nok å sjekke sånt litt grundigere ved fremtidige bruktkjøp.