Diverse Akseptabel ventetid ved garantisak hifi

[alipax]

Har en pågående garantisak som medfører ventetid på ny erstatningsmodul fra selger/importør. Forhandler vet ikke når de kan forvente den på lager. Er det i det hele tatt noe norm på hvor lenge kunde må vente på produktet i en allerede godkjent garantisak?? Hvis selger innenfor rimelig tid ikke forespeiler noe leveringstidspunkt - kan jeg kreve refusjon av kjøpsbeløpet?

 

[xerxes]

Har en pågående garantisak som medfører ventetid på ny erstatningsmodul fra selger/importør. Forhandler vet ikke når de kan forvente den på lager. Er det i det hele tatt noe norm på hvor lenge kunde må vente på produktet i en allerede godkjent garantisak?? Hvis selger innenfor rimelig tid ikke forespeiler noe leveringstidspunkt - kan jeg kreve refusjon av kjøpsbeløpet?

Nå er vel rimelig tid kjernen i spørsmålet ditt?
Hva synes du selv er rimelig tid?

 

[ufo]

husker jeg ventet nesten et halvt år på en TV, den kom tilbake "reparert" med samme feil

 

[alipax]

Nå er vel rimelig kjernen i dåørsmålet ditt?
Hva synes du selv er rimelig tid?

Vet ikke, derav spørsmålet.

 

[alipax]

Vis vedlegget 1146485

husker jeg ventet nesten et halvt år på en TV, den kom tilbake "reparert" med samme feil

I mitt tilfelle er det ingenting som skal repareres. Det lønner seg ikke for selger, så de skal sende meg en ny modul. Her er det leveringstid på nytt produkt som gjelder.

 

[alipax]

Ok, takk for svar, det kan se ut som 1 mnd er noenlunde innafor.

 

[MakkinTosken]

Min erfaring er at de aller fleste forhandlere ønsker å løse problemer på best mulig måte. Innimellom tar det tid. Da kan det være lurt å snakke om lånekomponent til avhjelp er gjennomført.

 

[xerxes]

Vet ikke, derav spørsmålet.

Selv tenker jeg som nevnt over her at rimelig tid er innenfor 1 måned, men jeg har 3 stereoanlegg og 1 komfyr, så tålmodigheten med komfyr er betydelig mindre.

 

[xerxes]

Hvis det føles som problemet tas seriøst, og man blir møtt på en god måte, så er jeg MYE mere tålmodig.