Hei! Dette høres dessverre ut som et klassisk tegn på maskinvarefeil, og problemet du beskriver – med tikkelyd, blinkende rødt lys og vanskeligheter med å slå på – tyder ofte på
strømforsyningsproblemer eller feil på
mainboard.
Siden du har en
LG OLED C9 fra november 2019, har den gått ut av den
5-årige reklamasjonsretten (i Norge gjelder dette normalt bare for produkter ment å vare lenger, og OLED-TV'er anses typisk å ha en forventet levetid på minst 5 år). Det betyr at du kanskje
kan ha krav på hjelp likevel hvis du går frem riktig.
Mulige årsaker
- Strømforsyning eller kondensatorfeil
– Den tikkende lyden er ofte relé eller kondensatorer som forsøker å starte systemet, men feiler.
- Mainboard (hovedkort) feil
– Kan være at TV-en sliter med å "boote", og først lykkes etter gjentatte forsøk.
- Feil med standby power-kretsen
– Blinkende rødt lys kan indikere feilstatus, og konstant trykking får det til slutt til å "slå igjennom".
Hva du bør gjøre
1. Dokumentér feilen
- Film gjerne at du prøver å skru den på, og dokumentér symptomer (blinking, tikking, forsinket oppstart).
- Dette styrker saken din hvis du vil reklamere etter utløpt reklamasjonsfrist.
2. Ta kontakt med forhandler eller LG
- Forklar problemet og be om en vurdering av "reklamasjon etter forventet levetid".
- Du har rett til å reklamere på produktets forventede levetid, jf. § 27 i forbrukerkjøpsloven, selv om 5 år er passert – hvis feilen skyldes en produksjonsfeil.
Eksempel på tekst du kan bruke:
Hei, jeg har en LG OLED C9 kjøpt i november 2019 som nå viser alvorlige problemer med oppstart – tikkende lyd, blinkende lys og svært treg oppstart. Dette virker som en typisk feil på strømforsyning eller hovedkort, og problemet blir stadig verre. Gitt at dette er en OLED-TV med en forventet levetid klart over 5 år, ber jeg om at saken vurderes som reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven § 27, om produktets forventede varighet.
3. Sjekk om LG tilbyr utvidet garanti
- LG har tidligere hatt forlenget garanti på OLED-paneler (f.eks. ved innbrenning), og i enkelte tilfeller vært rause med reparasjoner utenfor garanti hvis det dreier seg om åpenbare produksjonsfeil.
Alternativer hvis du ikke når frem
- Sjekk med uavhengig verksted: Mange kan bytte strømforsyning eller hovedkort rimeligere enn LG. Feilen er kjent og reparerbar.
- Undersøk eventuelle service bulletins eller tilbakekallinger fra LG på akkurat denne modellen.
