Bestilling fra iMusic

Jeg gjorde min første bestilling fra iMusic for snart to uker siden. Synes ikke det har gått så bra så langt. og så får jeg denne beskjeden:

Might be delayed
Missing, incorrect, incomplete or illegible export documentation or label.

Så denne ligger nå i tollen en eller anna plass - mulig i Danmark slik jeg leser det. Så hvor lang tid dette tar nå vet jeg ikke. Er det noen med liknende erfaringer, eller er det bare meg?

Har bare positive opplevelser med Imusic, så dette kan være "one off"

Er vel bare å ta kontakt med avsender og be de sjekke.

Jeg var i telefonisk kontakt med iMusic i går angående noe annet. Opplever dem som fantastisk ryddige. Prøv!

Har vel 7-8 bestillinger derfra og 2 returer. Funker veldig bra så langt.

OK - tar det til etterretning

Har også bestilt fra iMusic noen ganger, aldri problemer.

Gått fint her oxo.

Bare gode erfaringer jeg også, så du har nok bare vært uheldig dessverre

Svaret fra iMusic: sannsynligvis har nødvendig dokumentasjon blitt revet av. Så de ettersender d til toll ila dagen i dag. Og så ordner d seg.
Ellers takk for tilbakemeldinger fra dere alle.

Gode erfaringer.
Platene kommer når de er estimert ankomst, og reklamasjon har ikke vært noe problem.
Siste erfaring: Mottok en limited gold versjon av Sophie Zelmani som var helt håpløs å spille pga urenheter i vinylen, m påfølgende ulyder. Fikk tilbake svar på mail, at det bare var å sende inn bilde av plata etter destruksjon, så fikk jeg refundert beløpet.
Tok 2 dager før alt var i orden. Tommel opp.

Salmacis skrev:

Har bare positive opplevelser med Imusic, så dette kan være "one off"

Klikk for å utvide...

Har brukt imusic et par ganger for musikk, begge ganger bare positivt.

Men nå stusser jeg….
La inn en pre-order på 4K UHD av «One battle after another» Nordic edition i god tid før release den 22 januar. Samt en MoFi SACD.

«One battle after another» ble forventer utsendt på release den 22 januar. Når så 22 januar kom lå MoFi SACD klar for utsendelse, men «One battle» dessverre er blitt forsinket fra leverandør med forventet på lager den 25-28 januar.
Men nå er vi 4 februar og ingenting skjer. Har sendt e-post for et par dager siden, men foreløpig ingen svar.

Alle andre nettbuttikker inkl Platekompaniet og CDON har hatt varen «in stock» siden utgivelsesdato 22 januar. Men ikke imusic. Dette er merkelig siden «One battle» er en volumselger på 4k UHD.

Så da lurer en på hva årsaken kan være. Ubetalte fakturaer fra leverandør?

Espen R skrev:

Så da lurer en på hva årsaken kan være. Ubetalte fakturaer fra leverandør?

Klikk for å utvide...

Hvorfor i det hele tatt skrive slikt?? Hva skulle konspirasjonsteorier hjelpe??
Hvorfor ikke bare ta et telefonoppkald og få svaret??

HasseBasse skrev:

Hvorfor i det hele tatt skrive slikt?? Hva skulle konspirasjonsteorier hjelpe??
Hvorfor ikke bare ta et telefonoppkald og få svaret??

Klikk for å utvide...

Hvorfor kan dem ikke bare svare på min e-post?
Hvorfor skriver dem forventet sendt den 22 januar?
Hvorfor en ny e-post hvor dem skriver forventet på lager 25-28?
Hvorfor kan dem ikke levere til kunder som har lagt inn pre-order i god tid før release? (Disse kundene har første prioritet)

Du tror vel ikke på en forklaring om at varene kommer bort i posten?

Jeg syns det hadde vært ryddig med en oppdatering fra imusic på «min side» med forventet leveringstid, siden den siste oppdateringen med antatt levering 25-28 januar.
For imusic er det bare å kommunisere med leverandør om forventet levering av varer og videreformidle info til kundene. Verre er der ikke.

Jeg har opplevd slik treghet fra iMusic.
Min ordre ble hengende på samme vis. Jeg måtte be dem stryke en varelinje for å få hjem julegaver i tide.

Valentino skrev:

Jeg har opplevd slik treghet fra iMusic.
Min ordre ble hengende på samme vis. Jeg måtte be dem stryke en varelinje for å få hjem julegaver i tide.

Klikk for å utvide...

Rart er det. Hvis du og jeg hadde drevet en sånn type butikk, så ville vi ha tenkt at det er viktig å ha varer på lager på samme tid som konkurrentene, spesielt de største volumselgerne som mange etterspør. På den måten har man gjort det man kan for at kundene skal vende tilbake.

Kommer med en oppdatering når jeg har fått svar på e-post sendt søndag kveld.

I mitt tilsette var det Víkingurs Opus 109 på LP det hang på. Der tror jeg de hadde bommet på volum, og at det ikke var presset nok plater til etterbestilling.

Valentino skrev:

I mitt tilsette var det Víkingurs Opus 109 på LP det hang på. Der tror jeg de hadde bommet på volum, og at det ikke var presset nok plater til etterbestilling.

Klikk for å utvide...

En type varer for "nerder" og mye mindre nedslagsfelt enn min vare, he he.

Ulempen for imusic å ha min SACD fra MoFi liggende på vent i snart 3 uker er at den binder opp likviditet. Med en gang varen er levert til music, så løper betalingsfrist til leverandør. Hvis dem har mange sånne tilfeller....
Jeg betaler via klarna, 30 dagers betalingsutsettelse.

Espen R skrev:

Med en gang varen er levert til music, så løper betalingsfrist til leverandør.

Klikk for å utvide...

Det vet du ingenting om. Normal business (i hvert fald hernede) er løpende måned + 10, 20 eller 30 dager, kommer an på hva som er avtale. Og om du tror, at din 4K BluRay har noen som helst betydning for regnskabet til iMusic, da lider du nokk
litt av "Grandiosa"
Det sakt, så kjenner jeg selvfølgelig igjen følelsen/utålmodigheten av å vente på noe godt.
Forhåndsbestillte "Amused to Death" fra "Analogue Production" da de lancerte gjenopptrykk. Pengene
blev trukket med en gang. Platene kom etter 2 år.
Din fordel er, at dine penger ikke blir trukket, før filmen blir sendt til deg. (iMusic´s betalingspolitikk)

Espen R skrev:

For imusic er det bare å kommunisere med leverandør om forventet levering av varer og videreformidle info til kundene. Verre er der ikke.

Klikk for å utvide...

Men å ta telefonen selv og ringe å høre.... Det vil du ikke?
Personligt mener jeg, at din sutring i dette tilfeldet er langt over normalt nivå.
Om filmen er så "ettertraktet", som du sier, så er sjangsen nokk større for, at nettopp noe sånt kan skje

HasseBasse skrev:

Det vet du ingenting om. Normal business (i hvert fald hernede) er løpende måned + 10, 20 eller 30 dager, kommer an på hva som er avtale. Og om du tror, at din 4K BluRay har noen som helst betydning for regnskabet til iMusic, da lider du nokk
litt av "Grandiosa"
Det sakt, så kjenner jeg selvfølgelig igjen følelsen/utålmodigheten av å vente på noe godt.
Forhåndsbestillte "Amused to Death" fra "Analogue Production" da de lancerte gjenopptrykk. Pengene
blev trukket med en gang. Platene kom etter 2 år.
Din fordel er, at dine penger ikke blir trukket, før filmen blir sendt til deg. (iMusic´s betalingspolitikk)


Men å ta telefonen selv og ringe å høre.... Det vil du ikke?
Personligt mener jeg, at din sutring i dette tilfeldet er langt over normalt nivå.
Om filmen er så "ettertraktet", som du sier, så er sjangsen nokk større for, at nettopp noe sånt kan skje

Klikk for å utvide...

Grunnen til at jeg ikke ringer og ønsker å kommunisere pr e-post er at alt da er dokumentert, det er ingenting i ettertid som kan bestrides.

Grunnen til "sutringen" fra meg er at jeg i lang tid i forveien la inn en pre-order på varen. Og nettbutikkene reklamerer med at "da får du tilsendt varen på utgivelsesdato".
Hadde jeg bestilt på utgivelsesdato, hadde du ikke sett denne "klagen" fra meg.

Svar på min vennlige e-post har jeg ikke fått. Men har nå fått leveringsbekreftelse på at varene er sendt. Og det er jo bra. 2 uker etter at andre nettbutikker leverte One battle after another.

Det er en uting at du og hundrevis av andre kunder lar Acoustic Sounds i åresvis fungere som bank for pengene dine. Dem tar pengene fra deg og får renteinntekter på pengene, eller bruker pengene i daglig drift. Derfor motsetter nok Acoustic Sounds seg å ta i bruk Klarna -"buy now, pay later", fordi dem da i mellomtiden før varelevering ikke disponerer pengene til kundene.

Mye merkelig fra amerikanske platebutikker. Jeg har i 20 år brukt Elusive Disc, dem leverer ofte, godt pakket og har trukket Mastercard når varene sendes.
Men her er interessant case:
I mai 2024 ble Yes 90125 utgitt som hybrid SACD fra Analogue Production. I løpet av sommeren 2024 var den tilgjengelig i mange nettbutikker i USA, europa og japan. Jeg la inn en bestilling hos Elusive Disc mai 2024 sammen med andre SACD'er. Men ordren min "hang" på grunn av denne Yes 90125 SACD. I august 2024 sendte jeg en e-post til Elusive Disc hvor jeg påpekte at "alle andre" nettbutikker har på lager, men ikke dere. Fikk til svar "Det er leit at du må vente, men vi håper snart å ha den på lager (smilefjes). I september 2024 sendte jeg en ny e-post, men samme svar..."vi håper snart å ha den på lager".
I oktober 2024 kansellerte jeg ordren.

Nå er vi kommet til februar 2026 og den står fortsatt som pre-order hos Elusive Disc. Samme greia på nettsidene: "Pre-order: Release Date To Be Announced pre-order your copy today!" Dem har ikke levert en eneste Yes 90125 SACD ut til kunder!

Så konklusjonen er at dem ønsker å annonsere for et produkt på nettsidene deres, dem ønsker at kundene skal bestille, men dem ønsker ikke å levere varen.
Med mindre det er en temmelig dirty forklaring her som involverer Chad Kassem fra AP/Acoustic Sounds....som jeg har fått via bakkanaler.
Kritikken mot Elusive Disc er at dem ikke har vært helt ærlig og transparent med meg i kommunikasjonen, dem visste mer enn hva dem ønsket å formidle.

Espen R skrev:

Grunnen til at jeg ikke ringer og ønsker å kommunisere pr e-post er at alt da er dokumentert, det er ingenting i ettertid som kan bestrides.

Klikk for å utvide...

Herregud...... Det er jo ikke nasjonal sikkerhet, det dreier seg om.

Espen R skrev:

Men har nå fått leveringsbekreftelse på at varene er sendt. Og det er jo bra.

Klikk for å utvide...

. Det er nok ikke verre enn (når man ser sutringen i Post Hvorsomhelst-tråden), at det har vært
forsinkelse fra produsent til leverandør.

Espen R skrev:

Men ordren min "hang" på grunn av denne Yes 90125 SACD. I august 2024 sendte jeg en e-post til Elusive Disc hvor jeg påpekte at "alle andre" nettbutikker har på lager, men ikke dere. Fikk til svar "Det er leit at du må vente, men vi håper snart å ha den på lager (smilefjes). I september 2024 sendte jeg en ny e-post, men samme svar..."vi håper snart å ha den på lager".
I oktober 2024 kansellerte jeg ordren.

Klikk for å utvide...

Tror, dette er vanlig oppførsel for de fleste butikkene. Vet ikke hvorfor, men de fleste har vanskeligt for ærligt å innrømme,
at de faktisk ikke vet, hvornår vare kommer.
Opplevde det samme hos "Tape Connection" her i Århus, da jeg ville kjøpe AT33-PTG/II. Kjørte ut i butikken, bestillte
og betalte. De lovede, at den ville komme i løpet av en uke. Etter 6 uker var det stadig det samme svaret ("den er nokk
rett runnt hjørnet"). Kansellerte. Pengene tilbake på konto dagen etter. Kjøpte annet sted.

Espen R skrev:

Det er en uting at du og hundrevis av andre kunder lar Acoustic Sounds i åresvis fungere som bank for pengene dine.

Klikk for å utvide...

100% enig. Men igjen.... "rett runnt hjørnet", "kort delay i produksjon", "utilfreds med kvalitet på covers, så nye måtte
printes" osv. osv. Hadde jeg visst det, hadde jeg selvfølgelig ikke forhåndsbestillt.

Espen R skrev:

Så konklusjonen er at dem ønsker å annonsere for et produkt på nettsidene deres, dem ønsker at kundene skal bestille, men dem ønsker ikke å levere varen.

Klikk for å utvide...

Ikke enig. Ingen butikker ville fungere serligt lenge, om (det fremhevde) var tilfeldet. Men skulle som deg ønske,
at de var litt mere ærlige, når det kom til leveringsproblemer.
Men.... i 2025-2026.... en selger er en selger. Kundeservice (om du finner annet enn en BOT), sier hellere, at
"den er rett runnt hjørnet" fremfor "jeg har simpelthen ikke peiling". Helt normalt i dag fra folk, som ikke HAR
peiling. Irriterende?? Helt sikkert. Kommer det til å bli annerledes?? Helt sikkert ikke
Vi er nokk ikke serligt uenige i utilfredsheten med å vente.
Forskjellen på deg og meg er, at jeg aldrig kunne få meg selv til å sprede konspi-torier i første post, som "ubetalte faktura"
= er de kanskje ved å gå konk etc. etc. Synes dette var for dumt

@HasseBasse , når Yes 90125 SACad utkom i mai 2024 og når vi nå er kommet til februar 2026 og Elusive Disc ikke har hatt et eneste eksemplar i butikken sin, så skjønner du at saken ikke gjelder leveringsproblemer?

Espen R skrev:

@HasseBasse , når Yes 90125 SACad utkom i mai 2024 og når vi nå er kommet til februar 2026 og Elusive Disc ikke har hatt et eneste eksemplar i butikken sin, så skjønner du at saken ikke gjelder leveringsproblemer?

Klikk for å utvide...

Helt sikkert. Får du dem noensinne til å innrømme dette? ALDRIG.
Men jeg har jeg likevel litt mere troen på Chad Kassem/Acoustic Sounds, siden de er innvolvert i produksjon, og
hva som måtte opppstå av forsinkelser i ditto.
Elusive Disc...... Not so much, siden de "bare" er en E-handel-butikk

HasseBasse skrev:

Helt sikkert. Får du dem noensinne til å innrømme dette? ALDRIG.
Men jeg har jeg likevel litt mere troen på Chad Kassem/Acoustic Sounds, siden de er innvolvert i produksjon, og
hva som måtte opppstå av forsinkelser i ditto.
Elusive Disc...... Not so much, siden de "bare" er en E-handel-butikk

Klikk for å utvide...

Fra mine bakkanaler i USA som har mere kjennskap til saken, så er Chad Kassem fra Analogue Production/Acoustic Sounds en liten kynisk jævel på forretning.

I forbindelse med Altantic ‘75 serien, så prøver han å laste noe risiko over på de store nettbutikkene.
Det går på at for å få tilgang på de bestselgene titlene i 75’ serien (som Yes tittlene), så må dem forplikte seg til å kjøpe både et visst antall, men også bundles de mest attraktive tittlene sammens med de platene som forventes å selge mye mindre, til en pakke som må kjøpes.
På den måten tar AP/Acoustic Sounds mindre risiko i forhold til tittlene dem har kjøpt lisens på, men også at dem selv da vil sitte på mindre varelagre som da binder opp kapital.
Enkelte nettbutikker vil ikke være med på dette spillet, dem skjønner at dette vil bidra til presedens i fremtiden.

Det er det som er blitt formidlet til meg. Om det stemmer, det vet jeg ikke.

Espen R skrev:

når Yes 90125 SACad utkom i mai 2024 og når vi nå er kommet til februar 2026 og Elusive Disc ikke har hatt et eneste eksemplar i butikken sin, så skjønner du at saken ikke gjelder leveringsproblemer?

Klikk for å utvide...

Kanskje den ikke kom igjennom Elusivediscs kvalitetskontroll for Artistical Merit?

Valentino skrev:

Kanskje den ikke kom igjennom Elusivediscs kvalitetskontroll for Artistical Merit?

Klikk for å utvide...

Kanskje det. Faktum er at jeg kjøpte den via en annen nettbutikk. Den mest elendige SACD’en jeg har kjøpt til dags dato. Den copy tapen som er brukt er bad! Det finnes to ord for dette: money grabbing.
Alle andre versjoner jeg har hørt låter bedre.