Hei!
Du har krav på rep på reklamasjon, men kun hvis det er et privat kjøp, er det et næringskjøp, så kan de være vanskelige og nekte deg. Hvis det er et privat kjøp, og tlf er uten bulker, ikke bøyd og du ikke har skiftet skjerm/åpnet den selv (les: uautorisert inngrep), så burde dette gå...