Jeg har holdt på med denne hobbyen lenge nok til å ha blitt utsatt for mye rart på servicefronten, så når jeg da blir gjenstand for utrolig hyggelig behandling, proff oppfølging og lynrask, kostnadsfri problemløsning, får jeg lyst til å dele historien. 
Jeg har anlegget fullt av kabler fra Synergistic Research, og for en tid siden sluttet strømforsyningen til den aktive skjermen på min Digital Corridor-kabel å fungere. Siden jeg handlet kabler har Synergistic fått ny representant i Norge, men at det ikke var via dem jeg hadde handlet, la ingen demper på servicegraden.
Da jeg ringte for å forklare problemet, ble jeg satt til Bjørn, som noterte seg problemet og gav beskjed om at dette var en garantisak. Han kontaktet fabrikken, og jeg sendte kabelen i posten. Jeg ble gjort oppmerksom på at det kunne ta litt tid å få ny strømforsyning fra De Forenklede Stater, men ok, kabelen virker jo , i alle fall.
Fire virkedager senere ringer det på døren. Utenfor står det en budbilsjafør som forteller meg at hun har en pakke til meg. Jeg river opp den nesten tape-armerte kartongen, og der ligger en ny Synergistic-strømforsyning og et brev fra Bjørn i Audiocom som forklarer at i stedet for å la meg vente på ny del, har han funnet en på lageret, tilpasset mitt adapter og sendt det på raskeste måte. Og ikke minst, han anser det som en klar garantisak. De gjorde jeg også, men likevel, slik oppfølging gjør meg til en lykkelig og trofast kunde, ikke minst når kablene er så gode som de er.....
Jeg har anlegget fullt av kabler fra Synergistic Research, og for en tid siden sluttet strømforsyningen til den aktive skjermen på min Digital Corridor-kabel å fungere. Siden jeg handlet kabler har Synergistic fått ny representant i Norge, men at det ikke var via dem jeg hadde handlet, la ingen demper på servicegraden.
Da jeg ringte for å forklare problemet, ble jeg satt til Bjørn, som noterte seg problemet og gav beskjed om at dette var en garantisak. Han kontaktet fabrikken, og jeg sendte kabelen i posten. Jeg ble gjort oppmerksom på at det kunne ta litt tid å få ny strømforsyning fra De Forenklede Stater, men ok, kabelen virker jo , i alle fall.
Fire virkedager senere ringer det på døren. Utenfor står det en budbilsjafør som forteller meg at hun har en pakke til meg. Jeg river opp den nesten tape-armerte kartongen, og der ligger en ny Synergistic-strømforsyning og et brev fra Bjørn i Audiocom som forklarer at i stedet for å la meg vente på ny del, har han funnet en på lageret, tilpasset mitt adapter og sendt det på raskeste måte. Og ikke minst, han anser det som en klar garantisak. De gjorde jeg også, men likevel, slik oppfølging gjør meg til en lykkelig og trofast kunde, ikke minst når kablene er så gode som de er.....
