Hi-Fi forretninger Hvor lang tid skal jeg vente ?

[Evo III]

Har en forsterker på service hos Stereofil,den har nå vært hos de i over 3 mnd! De sier de venter på deler i fra Japan. Når jeg ringer for og sjekke skal de ringe meg opp igjen etter og ha snakket med verkstedet,det ender som regel med at jeg må ringe de igjen dagen etter for og få info om forsterkeren da de ikke ringer meg tilbake.
Forsterkern er 1 år gamel,hvor lang tid skal jeg være tolmodig og vente ? Hva hadde du/dere gjort?

O

 

[Bromkamerat]

1 år gammel ? Burde ikke ta lenger tid en 3 uker. Krev å få nytt eller et tilsvarende apparat du kan låne. Om du ikke har påført feil selv så husk å kreve reklamasjonsrett. 1 års garanti , 5 års reklamasjonsrett.

Har en forsterker på service hos Stereofil,den har nå vært hos de i over 3 mnd! De sier de venter på deler i fra Japan. Når jeg ringer for og sjekke skal de ringe meg opp igjen etter og ha snakket med verkstedet,det ender som regel med at jeg må ringe de igjen dagen etter for og få info om forsterkeren da de ikke ringer meg tilbake.
Forsterkern er 1 år gamel,hvor lang tid skal jeg være tolmodig og vente ? Hva hadde du/dere gjort?

O

 

[t-roten]

Krev ny forsterker eller å få kjøpet hevet (hvis problemet ikke er noe du har skyld i). Det kan ikke vaere ditt problem at deler ikke er tigjengelig innen rimelig tid

 

[Evo III]

Feilen ligger i Riaa,den skurret i venstre kanal noe som ble bare værre og værre. Spurte om låneforsterker og de skulle sjekke og ringe meg tilbake,noe de aldrig gjorde. Jeg ble litt sur og gadd ikke mase mere på de om det kjøpte meg en reserveforsterker her på torget istedenfor.

O

 

[idioten]

Kanskje du må vente til alle trærne blir like lange....

 

[ANM]

Forbrukerkjøpsloven er ganske klar!

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

 

[Fenalaar]

Krev å få hevet kjøpet. 3 måneder er uakseptabelt.

Johan-Kr

 

[ANM]

Har også hatt noen runder med mangelfulle produkter, men i mitt tilfelle oppførte selger/sjef for utsalgsstedet seg som en objektiv mellommann som forholdt seg til lovverket. I prosessen hadde vi løpende dialog og resultatet var en svært fornøyd kunde som absolutt ikke frykter å handle der igjen, så lenge rette mannen styrer skuta. Soundgarden Fredrikstad gir god service også etter at pengene er byttet hånd!

 

[bambi]

3 måneder er lang tid, men det verste syns jeg nesten er at kunden selv må purre opp saken hele tiden p.g.a. manglende oppfølging fra butikk. Kan jo være forskjellige grunner til akkurat det, men særlig god reklame for butikken er det iallfall ikke når dette blir delt på et entusiastforum som det blir her.

 

[aam01]

Hvis det er fabrikasjonsfeil og ikke brukerfeil har du krav på ny vare. Bruk kjøpsloven og ikke finn deg i bortforklaringer. At delene ikke dukker opp er ikke ditt problem.

 

[Tårnfalk]

Det er slik det er blitt; kjappe penger og ikke deler på lager, det koster penger. En seriøs butikk hadde tilbudt deg et apparat med en gang som du kunne ha i mellomtiden.

 

[Evo III]

Fikk tlf fra Stereofil nå og forsterkeren lar seg ikke reparere. Fikk tilbud om en topp model istedenfor med et mellomlegg i fra meg på kr 30000. Eller jeg kunne vente 2 mnd til da den må sendes til Japan og sjekkes der har jo fryktelig lyst på toppmodellen selvsagt men det er jo mye penger også.

O

 

[ANM]

Hvor godt tilbud er det? Hva måtte du betalt i mellom normalt?

 

[Bartesam]

Viktig å ha backup apparater. Har ett apparat ekstra av alt jeg har så service er aldri noe problem. Verre når det er et nytt apparat med garanti og en ikke har noe å putte inn i mellomtiden

 

[Evo III]

Hvor godt tilbud er det? Hva måtte du betalt i mellom normalt?

Jeg kjøpte min brukt for 22000 den nye koster 78900.

O

 

[Evo III]

Viktig å ha backup apparater. Har ett apparat ekstra av alt jeg har så service er aldri noe problem

Greit nok det,men det skal ikke ta 3mnd uansett

O

 

[ANM]

Om du har lyst på toppmodellen hadde jeg slått til... Kanskje forsøkt meg på 5000 til for tort og svie.

 

[srtorp]

Hvis ikke den lar seg reparere, så har du vel krav på en ny forsterker. Det andre tilbudet er muligens hyggelig men du skal ikke ha bare de to alternativene der.

 

[bambadoo]

Ikke lar seg reparere? Hørtes da litt merkelig ut.

 

[Ulf-B]

Forbrukerkjøpsloven er ganske grei, den. Du kan i utgangspunktet velge mellom retting av feilen eller omlevering. Her har man i utgangspunktet blitt enige om å gå for retting av feilen. § 32 sier at hvis en mangel ikke blir rettet, har forbrukeren følgende mulighet:

§ 32: I stedet for prisavslag etter § 31 kan forbrukeren heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

I dette tilfellet er det neppe noen tvil om at mangelen er vesentlig, og når selger har sagt at forsterkeren ikke kan repareres, men at den må sendes til Japan for å sjekkes, mener jeg at du har rett til å heve kjøpet.

Alternativt er det en mulighet å la selger la forsterkeren ta turen til Japan og tilbake igjen, mot at du får disponere en minst like god erstatningsforsterker i mellomtiden.

Hvis det skulle vise seg at den ikke kan reparareres i Japan, har du rett til å heve kjøpet.

 

[ANM]

...i tillegg kan du ha krav på kompensasjon ved et dekningskjøp.

 

[Evo III]

Problemet er at den er gått ut,fikk da et tilbud på nytt nå med 25000kr i mellom. Da får jeg demo modellen de har i butikken. Kunne fått nesten tilsvarende men den store frister mere.
Takket ja til det og er happy og gleder meg til å hente den i morgen da får dere se hva det er også Da ordnet Stereofil opp på en ryddig fin måte syntes jeg.

O

 

[ANM]

Er du fornøyd er saken løst! Gratiss! L-590AX II?

 

[Dan Dare]

Har også hatt noen runder med mangelfulle produkter, men i mitt tilfelle oppførte selger/sjef for utsalgsstedet seg som en objektiv mellommann som forholdt seg til lovverket. I prosessen hadde vi løpende dialog og resultatet var en svært fornøyd kunde som absolutt ikke frykter å handle der igjen, så lenge rette mannen styrer skuta. Soundgarden Fredrikstad gir god service også etter at pengene er byttet hånd!

Har også god erfaring med Soundgarden. At et produkt trenger service/reparasjon må man regne med og Soundgarden Forus gir ypperlig service i så måte.

 

[Evo III]

Er du fornøyd er saken løst! Gratiss! L-590AX II?

AX I. AX II ble litt for mye,men er happy med MKI jeg
O

 

[Bartesam]

Viktig å ha backup apparater. Har ett apparat ekstra av alt jeg har så service er aldri noe problem

Greit nok det,men det skal ikke ta 3mnd uansett

O

Helt enig med deg der. Burde vært fikset på tre uker

 

[Evo III]

Viktig å ha backup apparater. Har ett apparat ekstra av alt jeg har så service er aldri noe problem

Greit nok det,men det skal ikke ta 3mnd uansett

O

Helt enig med deg der. Burde vært fikset på tre uker

Da løste det seg uansett,kommer en Luxman L-590 AX i morgen
O

 

[jorwed_]

Det var jo bra! Synd du ikke får spilt så mye på den i morgen

 

[baluba]

Gratulerer med überfet forsterker!

 

[Evo III]

Det var jo bra! Synd du ikke får spilt så mye på den i morgen

Jodadetgjørjegdesså

O

 

[Evo III]

Gratulerer med überfet forsterker!

Takk,gleder meg til den er koblet opp

O

 

[Steinar_Lund]

Det var jamen bra at Stereofil kom på banen etter 3 måneder. Og det faktum at trådstarter la ut navnet i formiddag har jo selvfølgelig ikke noe med saken å gjøre.....?

 

[svartkeiko]

Det burde ikke være slik.Håper at selgere "røsker"seg litt i luggen og innser håpløsheten i at kunden må vente i flere måneder på nytt produkt.
Og så var det dette med å gi lovte tilbakemeldinger.Det er utrolig irriterende når tilbakemeldinger ikke kommer og kunden må "purre" på nytt.
Helt unødvendig.Jeg kan ikke tenke meg at selgere av "tung" HiFi er overarbeidet på noe vis som gir grunnlag for ikke å tilbakemelde.
Kommunikasjon mellom selger og kunde er Alfa og Omega.De som ikke har skjønt dette burde praktisk talt ikke få lov å selge.
Og så burde de jages på dør.Dette gjelder selvsagt eiere og selgere.
Men gleden er den at det finns unntak og de må vi gi ros.For de finnes.
Mvh Kenneth

 

[Dolbytor]

Jeg sendte inn en McIntosh MX121 for reparasjon til Neby. Feilen ble kjapt funnet, deler bestilt i fra USA og nå er burken på vei tilbake til meg. Det har vel gått ca. 14 dager siden jeg sendte den. Veldig kjapp og god service

Forøvrig syns jeg du har fått et godt tilbud selv om dette har tatt alt for lang tid. Jeg hadde gjort akkurat det samme så lenge en har muligheten til å hoste opp mellomlegget.

 

[bambi]

Jeg sendte inn en McIntosh MX121 for reparasjon til Neby. Feilen ble kjapt funnet, deler bestilt i fra USA og nå er burken på vei tilbake til meg. Det har vel gått ca. 14 dager siden jeg sendte den. Veldig kjapp og god service

Forøvrig syns jeg du har fått et godt tilbud selv om dette har tatt alt for lang tid. Jeg hadde gjort akkurat det samme så lenge en har muligheten til å hoste opp mellomlegget.

Har også gode erfaringer med Neby når det gjelder service, og det kan de godt få litt ekstra credit for av meg også.

 

[Kabeldragern]

Fikk tlf fra Stereofil nå og forsterkeren lar seg ikke reparere.

O

Den var drøy! Kunnskapsmangel hos Stereofil...?

 

[Evo III]

Fikk tlf fra Stereofil nå og forsterkeren lar seg ikke reparere.

O

Den var drøy! Kunnskapsmangel hos Stereofil...?

Ikke stereofil men verkstedet,saken var den at Riaa delen var ødelagt og ble byttet men problemet med støy ble igjen.
De tror da et relé som sitter på et av printkortene er røket og det blir et problem og bytte det da de ikke er 100% sikkre at det bare er det som er feilen,må da sendes til Japan og det blir dyrt. Jeg er veldig fornøyd med dealen jeg fikk av stereofil/importør.
Litt kjipere er at jeg måtte ringe en annen butikk og avbestille en forsterker jeg hadde bestilt,men det gikk heldigvis bra

O

 

[Utgatt24668]

Jeg er ikke imponert over Stereofil sin håndtering av dette når jeg leser tråden men blir heller ikke helt overrasket.

Det er faktisk en stor fordel å ha produkter som føres av Neby ettersom de har dyktige reparatører og utstyr i backup. Jeg har fått reparert både forsterker og høyttalere der med låneprodukter. Det er aldri noen følgefeil etter retur som man kan oppleve andre steder.

Når man kjøper utstyr er det like viktig at man har et produkt som også fungerer etter salget som lyden i seg selv. Å være 3 mnd uten musikk på denne måten er ikke OK.

 

[Guit]

Dette er ikke det værste som kan hende oss. Det er værre det som skjedde fra en butikk i alnagata i OSLO. Noe som også ble omtalt på sentralen før jeg ble medlem. Kunder forhåndsbetalte og etterlyste varen som ikke ble sendt. Forhandler brukte innbetalte beløp fra kunder til å betale kreditorer. Den værste saken i norsk hifibransje. Det var mange som tapte penger hær. Får endelig håpe at noe slikt ikke skjer igjen. mvh. Gui

 

[Zeitgeist]

Gratulerer med stilig forsterker