Service på Conrad Johnsen ?

Aries55

Hi-Fi entusiast
Ble medlem
06.11.2007
Innlegg
112
Antall liker
0
Jeg har en Conrad Johnsen CAV 50, en ca 10 år gammel klassiker av en integrert rørforsterker. Den tok dessverre kvelden. Den ene kanalen ble tyst, og jeg forsøkte å skifte den utvendige sikringen. Da ble det "full fyr" og det kom masse røyk ut av den. Siden har jeg ikke tort å tatt i den. Den 30. september sendte jeg en mail til importøren Audiofreaks ved Peter om hva jeg burde gjøre, og hvem som kunne eller burde reparere den, men etter en uke har han fremdeles ikke svart meg. Det er kundeservice det !!!
Så derfor søker jeg råd hos dere andre. Hvem kan få min CV opp å gå igjen, og helst både raskt og billig.
Jeg har fire rørsett til forsterkeren, men vil være helt sikker på at den ellers er i orden, før jeg begynner å svi rør, og røken tyder vel på andre problemer ?
 

rama

biskopen av holmlia
Ble medlem
09.06.2003
Innlegg
15.783
Antall liker
21.295
Sted
oslo
Torget vurderinger
17
hvor i landet holder du til?
 

kjoenik

Hi-Fi freak
Ble medlem
29.09.2005
Innlegg
4.284
Antall liker
2.290
Torget vurderinger
4
Skjønner ikke helt dette her.
Hadde du ikke bare trykket inn "pre" knappen...?
Har det gått skeis etter dette?
Skiftet du en av de to sikringen inne i forsterkeren før du skiftet de ytre?

Mvh Nils
 

Audiomix

Bransjeaktør
Ble medlem
05.07.2004
Innlegg
13.111
Antall liker
4.963
Sted
Kongsberg
Torget vurderinger
28
olast skrev:
Den 30. september sendte jeg en mail til importøren Audiofreaks ved Peter om hva jeg burde gjøre, og hvem som kunne eller burde reparere den, men etter en uke har han fremdeles ikke svart meg. Det er kundeservice det !!!
Såpass kort tid etter messa i Horten er det ikke alle som har fått hodet over vannet igjen ;)
 

Aries55

Hi-Fi entusiast
Ble medlem
06.11.2007
Innlegg
112
Antall liker
0
Jeg bor i Grimstad. Jeg gjorde som du sa Kjoenik og det stemmer som jeg fortalte deg, men dette er altså en ny historie. Nå er det virkelig skjedd noe galt med forsterkeren. Hvem kan hjelpe meg ? Når ikke engang importøren vil svare meg ?
 

MaKi

Hi-Fi freak
Ble medlem
04.04.2005
Innlegg
3.989
Antall liker
229
Torget vurderinger
4
Ta en telefon til gutta på Upgrade Audio. Om ikke de kan fikse den, så har de nok et tips eller to.
 

impulse

Æresmedlem
Ble medlem
26.02.2006
Innlegg
13.199
Antall liker
7.674
Sted
Hølen
Kanskje Audiomix forbarmer seg over deg, om du spør pent? En PM ville nok vært tingen.
 
J

Janpe

Gjest
Jeg har nå snakket med Peter om dette. Mail er sendt til kunde (Olast) for lenge siden, men Telenor har hatt store problemer med sine mailservere. Dette har jeg også opplevet selv.

Lærdommen kan være at det noen ganger kan være lurt å ringe, selv i disse mail tider. For ordens skyld, Peter treffes på 90 65 42 35.

Mvh
JP
 

Fosse

Æresmedlem
Ble medlem
19.08.2003
Innlegg
11.428
Antall liker
25.882
Torget vurderinger
24
JP skrev:
Lærdommen kan være at det noen ganger kan være lurt å ringe, selv i disse mail tider. For ordens skyld, Peter treffes på 90 65 42 35.

Mvh
JP
Nettopp, og så kan man i samme slengen plukke opp at det kan være lurt å ikke kritisere med én gang noe går galt, før man vet hvem som står ansvarlig for "feilen".
 

Vapor

Overivrig entusiast
Ble medlem
27.10.2002
Innlegg
873
Antall liker
127
Sted
Bergen
Av og til kan nok en telefon være det beste.....men jeg har fått svar rimelig kjapt på mail.......
 

Høvdingen

The big chief
Administrator
Ble medlem
01.01.2001
Innlegg
6.876
Antall liker
5.717
Torget vurderinger
1
Audiofreaks er et seriøst firma, og jeg synes brukere på et generelt grunnlag skal være litt forsiktig med å legge ut tråder som omtaler forretningers kundeservice som negativ på bakgrunn av manglende svar på 1. stk. email. Hvis dette er alt som skal til så tror jeg de fleste forretninger i Norge kan sies å innha dårlig kundeservice.

Email er et glimrende kommunikasjonsmiddel, men ikke alltid 100% til å stole på, og en bør forsøke å kombinere email med en telefonsamtale eller to før en betviler en forretnings vilje til å hjelpe.

Mvh
Høvdingen
 

Aries55

Hi-Fi entusiast
Ble medlem
06.11.2007
Innlegg
112
Antall liker
0
Jeg har fått opprettet kontakt med Peter, og har bedt om unnskyldning for min uttalelse. Vi vet alle at teknikken svikter, men noen ganger er det utrolig hvor likegyldig noen er til å besvare henvendelser. Beklager min frustrasjon. Denne gangen har jeg virkelig tillitt til at Peter ikke har fått min mail, og er enig med Fosse i at jeg ikke burde kritisere før jeg er sikker på hvor problemet ligger.
 

Samleren

Overivrig entusiast
Ble medlem
28.12.2004
Innlegg
630
Antall liker
26
Sted
Bergen
Sansynligvis en katodemotstand som er brent og kortslutter og som gjør at røret trekker så mye strøm at sikringen ryker. Rørforsterkere er enkle å reparere, så dette blir nok ikke dyrt. Ikke sett inn nye rør før forsterkeren er reparert.

Samleren
 

2002tii

Medlem
Ble medlem
22.10.2005
Innlegg
19
Antall liker
3
Hvordan gikk det?
Har du fått orden på forsterkeren?
 

Audiomix

Bransjeaktør
Ble medlem
05.07.2004
Innlegg
13.111
Antall liker
4.963
Sted
Kongsberg
Torget vurderinger
28
Problemet ved å gå ut såpass høyt er at fallhøyden kan bli stor.
Stilhet kan bety at han nyter musikken eller sitter der uten en lyd.
 
Topp Bunn