Hvor lenge må man vente på at bilen blir fyllt opp for en tur til f.eks Lillehammer, å bruke omtrent en arbeidsdag på å levere ett produkt til 20k kan umulig være økonomisk bærekraftig?
Hei!
Vi har i en periode testet ut dette ved at vi har hatt gratis utkjøring innenfor en litt mindre radius på 150 km. Dette har fungert bra av flere grunner, så vi har nå utvidet radiusen til 200 km. For da kan vi også dekke det, etter norske forhold, folkerike området sør i Telemark, med byer som Porsgrunn, Skien,Brevik, Stathelle og Langesund, samt at vi nord for Oslo kan dekke hele Mjøs-regionen.
Vi har i mange år reist rundt til kunder her på Østlandet og bistått med å bygge opp komplette anlegg, eller skiftet ut komponenter i eksisterende anlegg. Slik har vi fått faste kunder over hele området.
Frem til nå, har det vært slik, at når vi kjører ut varer, leverer vi til flere kunder på samme turen - og selv om vi har satt en nedre grense på kr 20.000,- leverer vi i en del varer som ligger i en høyere prisklasse. Vårt hovedalger er i Drammen, så mesteparten leveres innenfor en relativ liten radius i en folkerik region.
Men vi har i mange år lagt stor vekt på å kunne yte best mulig service til kunder som bor utover i landet. Derfor sender vi fraktfritt til kunder over hele Norge og nå ønsker vi altså å kunne levere på døren til kunder helt opp til Lillehammer og nedover til Østfold-byene og sør i Telemark.
Hvor bor du?
Vi vet allerede, at særlig når det gjelder høyttalere, er det flere som synes det er betryggende at vi kan levere på døren. Da noen kunder ikke har bil selv, eller de har en liten bil, hvor det er vanskelig å få plass. For kunder som bor langt unna, slipper de å kjøre langt selv. Noen er også redd for transportskader og vil unngå at høyttalere, eller andre kostbare Hi-Fi produkter blir sendt.
Terje Heide-Bjørndal og Terje Nilsen hos oss er spesialister på platespillere. Noen kunder vil gjerne få levert en ferdig justert platespiller på døren. Dette får de nå hos oss.
Når vi kjører ut varer får vi også utrettet andre ting. Noen ganger har vi med oss produkter som skal leveres til Fidelity, Stereo+ eller Lyd & Bilde for testing. Vi kan også plukke opp forsterkere eller andre Hi-Fi produkter som skal repareres, samt at vi besøker kunder som vil ha hjelp til å bygge opp et komplett anlegg, eller bare skifte ut en forsterker eller noe annet i et allerede eksisterende anlegg.
Det sistnevnte har vi holdt på med i mange år - og det har gitt oss viktige erfaringer, som er gode å ha når vi skal bistå nye kunder.
Når en skal drive forretning, må en av og til også gjøre ting som ikke lønner seg med en gang. Så om vi en gang skulle få en utkjøring til bare en kunde langt unna, som ikke lønner seg økonomisk. Så må vi se dette i en større sammenheng.
Dette innebærer, at om du bor på Lillehammer skal du ikke behøve å vente lenge på en slik levering. Når vi får inn bestillinger spør vi kundene om det er viktig med raskest mulig levering, eller om det kan være akseptabelt å vente for ex opp til en uke. Det er nemlig en del kunder som synes det er så viktig med en trygg levering, at de kan være villige til å vente noen dager. Vi kjenner jo mange av kundene fra før, så vi har tidligere erfart, at mange av disse også vil bidra til å gjøre jobben enklest mulig for oss.
Ut i fra den informasjonen vi får fra kundene, planlegger vi utkjøringene slik at vi får levert hos flest mulig kunder på hver tur, men vi vil også forsøke å levere innen 24 eller 48 timer til kunder som insisterer på at de trenger rask levering.
Hallvar M. Rostad
Salgssjef
Norsk Hi-Fi Center og AUDIOAKTØREN
Audioaktøren
E-post:
hallvar@audioakt.no
Mobil: 928 95 773
